API-Dokumentation, CustomerSupportQaPack

Asynchrone API: KI-Paket zur Qualitätssicherung im Kundensupport

Laden Sie genau eine autorisierte Kundensupport-Aufzeichnung hoch, um ein Transkript, eine QA-Bewertung, ein Kundenrisikoregister, eine CRM-Übergabe und ein Coaching-Briefing zu erstellen. Kosten: 480 Token.

curl --location --request POST 'https://mxprocess.com/api/files/start-process' \
--header 'Authorization: Bearer YOUR_TOKEN' \
--form 'file=@"/path/to/support-call.mp3"' \
--form 'actionName="CustomerSupportQaPack"' \
--form 'parameters=[["language",["English"]],["rubric",["Greeting, discovery, accuracy, empathy, resolution, compliance and next steps"]]]' \
--form 'async=true'

Akzeptiert genau eine MP3-, WAV-, M4A-, AAC-, FLAC-, OGG-, OPUS-, MP4-, MOV-, MKV-, WebM-, AVI- oder M4V-Aufzeichnung, bis zu 90 Minuten und 1 GB. Fragen Sie ab über /api/actions/get-action-infos/{id}.

{"id":123,"action":{"actionName":"CustomerSupportQaPack"},"accomplished":false,"trackingUrl":"https://mxprocess.com/api/actions/get-action-infos/123"}

Beispiel für einen fachlichen Fehler

{"error":"ERROR_CSQP001 Customer Support QA Pack requires exactly one call recording."}

Abgeschlossene Aktionsergebnisse enthalten TXT-, Markdown-, CSV- und JSON-Dateien. Laden Sie JSON herunter über /api/actions/download-action-result/123/FILENAME; die Datei wird als Anhang zurückgegeben.

Dokumentation der synchronen API

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