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Revoir la qualité du support client avec des personnes
MXPROCESS pack QA de support client — Importez un enregistrement d’appel support autorisé. Recevez une transcription, une revue QA, un scorecard CSV, un registre CSV de risques client, un handoff CRM JSON et un pack JSON. Utilisez ces éléments pour la revue et le coaching humains, jamais pour automatiser une décision d’emploi, disciplinaire, juridique ou client.
Revoir la qualité du support client avec des personnes
Importez un enregistrement d’appel support autorisé. Recevez une transcription, une revue QA, un scorecard CSV, un registre CSV de risques client, un handoff CRM JSON et un pack JSON. Utilisez ces éléments pour la revue et le coaching humains, jamais pour automatiser une décision d’emploi, disciplinaire, juridique ou client.
Conserver la revue humaine
Importez un enregistrement d’appel support autorisé. Recevez une transcription, une revue QA, un scorecard CSV, un registre CSV de risques client, un handoff CRM JSON et un pack JSON. Utilisez ces éléments pour la revue et le coaching humains, jamais pour automatiser une décision d’emploi, disciplinaire, juridique ou client.