Documentación de la API, VoiceOfCustomerInsightPack

API asíncrona: paquete de insights de Voz del Cliente

Convierte una exportación CSV o un array JSON de comentarios de clientes en temas respaldados por evidencias, un backlog de producto priorizado y artefactos de investigación descargables.

Punto de acceso: POST https://mxprocess.com/api/files/start-process
Autenticación: Bearer JWT
Coste: 120 tokens, cobrados por el ciclo de la plataforma tras una acción correcta.

curl --location --request POST 'https://mxprocess.com/api/files/start-process' \
--header 'Authorization: Bearer YOUR_TOKEN' \
--header 'Accept: application/json' \
--form 'file=@"/absolute/path/customer-feedback.csv"' \
--form 'actionName=VoiceOfCustomerInsightPack' \
--form 'parameters=[["language",["English"]],["productContext",["B2B SaaS"]],["analysisGoal",["prioritize retention improvements"]]]' \
--form 'async=true'

Sube exactamente una exportación CSV o un array JSON de hasta 25 MB y 1.000 registros. Guarda el id devuelto y consulta /api/actions/get-action-infos/{id}. Al finalizar se listan CSV de comentarios normalizados, informe Markdown, CSV de temas, CSV de oportunidades y JSON; descarga cada archivo, incluido JSON, mediante /api/actions/download-action-result/{id}/FILENAME.

Ejemplo de error funcional

{"error":"ERROR_VOC004 Voice of Customer Insight Pack accepts CSV or JSON exports up to 25 MB."}

Para la ejecución directa, usa la API síncrona.

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