Documentación de la API síncrona, CustomerSupportQaPack

API síncrona: paquete de control de calidad del soporte al cliente con IA

Usa este modo solo cuando tu cliente pueda esperar a la transcripción y al análisis QA. Para grabaciones largas, usa el endpoint asíncrono.

curl --location --request POST 'https://mxprocess.com/api/files/start-process' \
--header 'Authorization: Bearer YOUR_TOKEN' \
--form 'file=@"/path/to/support-call.mp3"' \
--form 'actionName="CustomerSupportQaPack"' \
--form 'parameters=[["language",["English"]],["rubric",["Greeting, discovery, accuracy, empathy, resolution, compliance and next steps"]]]' \
--form 'async=false'

La respuesta correcta incluye customerSupportQaPack y downloadResults. Descarga todos los resultados, incluido el JSON, desde /api/actions/download-action-result/{id}/{fileName}.

{"error":"ERROR_CSQP005 Customer Support QA Pack accepts media up to 90 minutes."}

Documentación de la API asíncrona

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