Documentation API, CustomerSupportQaPack

API asynchrone : pack d’assurance qualité du support client par IA

Téléversez un enregistrement autorisé du support client pour créer une transcription, une grille QA, un registre des risques client, une transmission CRM et un brief de coaching. Coût : 480 jetons.

curl --location --request POST 'https://mxprocess.com/api/files/start-process' \
--header 'Authorization: Bearer YOUR_TOKEN' \
--form 'file=@"/path/to/support-call.mp3"' \
--form 'actionName="CustomerSupportQaPack"' \
--form 'parameters=[["language",["English"]],["rubric",["Greeting, discovery, accuracy, empathy, resolution, compliance and next steps"]]]' \
--form 'async=true'

Accepte exactement un enregistrement MP3, WAV, M4A, AAC, FLAC, OGG, OPUS, MP4, MOV, MKV, WebM, AVI ou M4V, jusqu’à 90 minutes et 1 Go. Interrogez /api/actions/get-action-infos/{id}.

{"id":123,"action":{"actionName":"CustomerSupportQaPack"},"accomplished":false,"trackingUrl":"https://mxprocess.com/api/actions/get-action-infos/123"}

Exemple d’erreur fonctionnelle

{"error":"ERROR_CSQP001 Customer Support QA Pack requires exactly one call recording."}

Les résultats terminés contiennent des fichiers TXT, Markdown, CSV et JSON. Téléchargez le JSON via /api/actions/download-action-result/123/FILENAME; il est renvoyé en pièce jointe.

Documentation de l’API synchrone

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