Documentation de l’API synchrone, CustomerSupportQaPack

API synchrone : pack d’assurance qualité du support client par IA

Utilisez ce mode uniquement si votre client peut attendre la transcription et l’analyse QA. Pour les enregistrements longs, utilisez le point de terminaison asynchrone.

curl --location --request POST 'https://mxprocess.com/api/files/start-process' \
--header 'Authorization: Bearer YOUR_TOKEN' \
--form 'file=@"/path/to/support-call.mp3"' \
--form 'actionName="CustomerSupportQaPack"' \
--form 'parameters=[["language",["English"]],["rubric",["Greeting, discovery, accuracy, empathy, resolution, compliance and next steps"]]]' \
--form 'async=false'

La réponse réussie contient customerSupportQaPack et downloadResults. Téléchargez chaque résultat, y compris le JSON, depuis /api/actions/download-action-result/{id}/{fileName}.

{"error":"ERROR_CSQP005 Customer Support QA Pack accepts media up to 90 minutes."}

Documentation de l’API asynchrone

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