Documentation API, VoiceOfCustomerInsightPack

API asynchrone : kit d’insights Voix du client

Transformez une exportation CSV ou un tableau JSON de retours clients en thèmes étayés, backlog produit priorisé et artefacts de recherche téléchargeables.

Point d’accès: POST https://mxprocess.com/api/files/start-process
Authentification: Bearer JWT
Coût: 120 jetons, débités par le cycle de la plateforme après une action réussie.

curl --location --request POST 'https://mxprocess.com/api/files/start-process' \
--header 'Authorization: Bearer YOUR_TOKEN' \
--header 'Accept: application/json' \
--form 'file=@"/absolute/path/customer-feedback.csv"' \
--form 'actionName=VoiceOfCustomerInsightPack' \
--form 'parameters=[["language",["English"]],["productContext",["B2B SaaS"]],["analysisGoal",["prioritize retention improvements"]]]' \
--form 'async=true'

Importez exactement une exportation CSV ou un tableau JSON, 25 Mo et 1 000 enregistrements maximum. Conservez l’id renvoyé et interrogez /api/actions/get-action-infos/{id}. La fin du traitement liste le CSV des retours normalisés, le rapport Markdown, le CSV des thèmes, le CSV du backlog d’opportunités et le JSON ; téléchargez chaque fichier, y compris le JSON, via /api/actions/download-action-result/{id}/FILENAME.

Exemple d’erreur fonctionnelle

{"error":"ERROR_VOC004 Voice of Customer Insight Pack accepts CSV or JSON exports up to 25 MB."}

Pour une exécution directe, utilisez l’ API synchrone.

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