API 文档, CustomerSupportQaPack

异步 API：AI 客户支持质量检查包

上传一份获授权的客户支持录音，以生成转写稿、QA 评分卡、客户风险登记表、CRM 交接资料和辅导简报。费用： 480 个令牌。

curl --location --request POST 'https://mxprocess.com/api/files/start-process' \
--header 'Authorization: Bearer YOUR_TOKEN' \
--form 'file=@"/path/to/support-call.mp3"' \
--form 'actionName="CustomerSupportQaPack"' \
--form 'parameters=[["language",["English"]],["rubric",["Greeting, discovery, accuracy, empathy, resolution, compliance and next steps"]]]' \
--form 'async=true'

恰好接受一份 MP3、WAV、M4A、AAC、FLAC、OGG、OPUS、MP4、MOV、MKV、WebM、AVI 或 M4V 录音，最长 90 分钟且不超过 1 GB。轮询 /api/actions/get-action-infos/{id}.

{"id":123,"action":{"actionName":"CustomerSupportQaPack"},"accomplished":false,"trackingUrl":"https://mxprocess.com/api/actions/get-action-infos/123"}

功能错误示例

{"error":"ERROR_CSQP001 Customer Support QA Pack requires exactly one call recording."}

已完成的操作结果包含 TXT、Markdown、CSV 和 JSON 文件。通过以下地址下载 JSON： /api/actions/download-action-result/123/FILENAME；该文件会作为附件返回。

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